Obchodné podmienky
Posledná aktualizácia: 23.05.2025
1. Úvod
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti Tizicu-Lanava s.r.o., IČO: XX XXX XXX, so sídlom Mierová 7, 140 01 Košice, Slovensko, (ďalej len "predávajúci") a zákazníka (ďalej len "kupujúci") pri kúpe tovaru prostredníctvom webovej stránky tizicu-lanava.sbs (ďalej len "internetový obchod").
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
Objednávka tovaru môže byť uskutočnená prostredníctvom objednávkového formulára na internetovom obchode. Po odoslaní objednávky bude kupujúci kontaktovaný telefonicky za účelom potvrdenia objednávky. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká až po potvrdení objednávky zo strany predávajúceho.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny tovaru v internetovom obchode sú uvedené v EUR vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. V prípade zmeny ceny tovaru bude kupujúci informovaný pred potvrdením objednávky.
Platba za tovar je možná nasledujúcimi spôsobmi:
- Dobierka (platba pri prevzatí)
- Bankový prevod na základe vystavenej faktúry
4. Dodacie podmienky
Dodanie tovaru je realizované prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim pri objednávke. Tovar je dodávaný len na území Slovenskej republiky. Dodacia lehota je zvyčajne 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky.
Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar dohodnutú cenu.
Doprava je pri každej objednávke zdarma.
5. Zrušenie objednávky
Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej potvrdením zo strany predávajúceho. Po potvrdení objednávky je možné ju zrušiť len so súhlasom predávajúceho.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v prípade, že tovar sa už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe.
6. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak kupujúci zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.
Pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu. Tovar by mal byť vrátený nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale.
Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou.
7. Reklamačný poriadok
Reklamačný poriadok upravuje podmienky, spôsob a miesto uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru.
Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bezprostredne po jeho prevzatí. Ak zistí mechanické poškodenie obalu tovaru, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. Pri zistení poškodenia tovaru je povinný kupujúci vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca.
Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Reklamácie je potrebné uplatniť e-mailom na adrese info@tizicu-lanava.sbs alebo poštou na adresu sídla predávajúceho.
8. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.
9. Alternatívne riešenie sporov
Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Subjektami alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh môže kupujúci podať spôsobom určeným podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z. z.
Kupujúci môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetovom obchode predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny obchodných podmienok je splnená umiestnením na internetovom obchode predávajúceho.
11. Kontaktné informácie
V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov nás kontaktujte:
- Tizicu-Lanava s.r.o.
- Mierová 7, 140 01 Košice, Slovensko
- Email: info@tizicu-lanava.sbs
- Telefón: +421 948 371 462